Políticas de cambios y devoluciones:
Cambios:
- Aceptamos cambios de productos dentro de los 15 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
- En caso de que no exista disponibilidad del mismo producto, podrás elegir otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia si corresponde).
- El envío correrá exclusivamente por cuenta del cliente.
Devoluciones:
- No realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos en que el producto presente defectos de fabricación o haya sido recibido con algún daño.
- Para solicitar una devolución por defecto, deberás contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción, la prenda tiene que estar en perfectas condiciones con sus etiquetas y además el cliente deberá envíar fotografías que evidencian lo que está defectuoso.
- Una vez validado el defecto, podrás optar entre:
- Reemplazo del producto (sujeto a stock)
- Devolución total del monto pagado.
- Si el producto presenta una falla atribuible a su fabricación, asumimos completamente el costo de envío para el cambio o devolución.
Procedimiento:
- Debes escribirnos a nuestro correo o Whatsapp indicando número de pedido y motivo del cambio o reclamo.
- Te enviaremos las instrucciones para el proceso y los datos de envío.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el cambio o solución correspondiente.